入社後はしっかりとした研修があり、実務デビュー時も先輩スタッフが隣でサポートしてくれます。
大規模なコールセンター特有の「大人数でドライな雰囲気」とは異なり、少人数精鋭ならではの温かみがあるのが特徴です。

【具体的な業務ステップ】
➀受電・ご用件のヒアリング（初期対応）
まずは、お客様からかかってきたお電話を受け、目的を正確に把握します。
主なお電話の内容は「テレビやネットを見た新規の注文」「定期コースの解約やお届け日の変更」「商品の飲み方や成分に関する質問」のいずれかに分類されますので各部門へ振り分けを行っていただきます。

➁専用システムへの入力とご案内
ご注文・解約の場合、お名前等の詳細を伺いながら、専用システムにタイピングして入力します。
お客様からのご質問等を受けることもありますが専用マニュアルに沿って、回答していただくので安心して就業可能です。

③内容の最終確認と後処理
入力したご注文内容や、変更・解約の手続き内容をお客様に読み上げて間違いがないか最終確認し、丁寧にお礼を伝えて電話を切ります。
電話を切った後、次にお電話がかかってきた際に別の担当者でも状況がわかるよう、「どのようなお問い合わせで、どのように対応したか」という履歴をシステムにタイピングして残します。
この入力が終われば、1件の対応が完了です。

株式会社イコール
労働者派遣事業　派 40 – 301642

学歴不問・未経験者大歓迎！

【ここがオススメ！】
お子様の急な発熱にも理解があり、みんなでカバーする会社です◎
また正社員登用も積極的に行っているので、ライフプランに合わせてキャリアアップを目指せる職場です！

【自分らしい働き方を応援】
・お試しスタートOK： 職場見学後の開始が可能。まずは3ヶ月更新で自分に合うか確認できます。
・お財布も安心： 日払い・週払い・前払い制度あり（規定有）。急な出費にも柔軟に対応します。
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